Право и налоги в интернете.  Логотип Justice4.Net

Право и налоги в интернете
Статьи о праве и налогах в интернете

Главная   Статьи   Новости   Поиск   О Проекте   Контакт   Карта Сайта
 
СТАТЬИ О ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ

Советы про виджеты

Авторские права и их защита в Интернете

Киберсквоттинг как бизнес или кто такие киберсквоттеры

Новый закон ужесточил условия торговли. В том числе, электронной

Интервью Аарона Маркуса, эксперта по usability, президента AM+A

Осторожно: электронные деньги

Почта России: новые разъяснения

Доигрались. Ветер перемен на рынке создания интернет-сайтов

Сколько стоит праздник

Контент превыше общения





Мы заинтересованы в рассмотрении взаимовыгодных предложений о размещении на нашем сайте рекламы других сайтов. Если у вас есть предложения по подобному сотрудничеству, то просим связаться с нами одним из имеющихся на странице "Контакты" способов. Кроме того мы, в свою очередь, заинтересованы в тематическом обмене ссылками с нашим сайтом.


Мы интересуемся размещении рекламы и прочих информационных материалов на ззаимовыгодной основе, как на отведённых специально для этого страницах этого сайта, так и на индексной странице нашего сайта.
 

Право и налоги в интернете. Предыдущая страница предыдущая страница

Наталия Чанышева: Рынок ЭПС – это не рынок йогуртов

Предлагаем ознакомиться с ответами на вопросы онлайн-интервью, адресованные посетителями нашего сайта PR-директору WebMoney Transfer Наталии Чанышевой. Обращаем ваше внимание на то, что частично дублирующиеся вопросы были заменены на один, а некоторые некорректные формулировки вопросов были незначительно стилистически переработаны. Всего получено 18 вопросов (ответов).

Наталия Чанышева. PR-директор WebMoney Transfer[ nick99 ]: Кто работает в вашем Арбитраже, и почему единственный способ с ними связаться - это электронная почта, на которую отвечают через раз?

Наталия Чанышева (Н.Ч.). Сервис Арбитража это – Арбитры и секретариат (часто называют Администрацией). Список Арбитров опубликован в соответствующем разделе сайта Арбитража. Состав секретариата довольно многочисленный и включает технических специалистов и дежурных администраторов – все с юридическим образованием и практикой работы по специальности. Электронная почта – не единственный способ связаться, основным способом связи является общение через специальные формы процессов – исковых или претензионных. Кроме того, есть еще самая оперативная форма связи – через внутреннюю почту кипера.

А вот по телефону всем сотрудникам Арбитража общаться с кем-либо ЗАПРЕЩЕНО по понятной причине. Функция Арбитража – вынесение решений по КОНКРЕТНЫМ вопросам, а это юридический, исключительно ДОКУМЕНТАРНЫЙ процесс и никакие переговоры по телефону или мессенджерам не имеют значения. И именно потому, что процесс документарный, то ответить на "электронную почту через раз" НЕВОЗМОЖНО, абсолютно на ВСЕ сообщения Арбитраж отвечает.


[ Интересующийся ]: Еще раз хочу коснуться темы электронных авиабилетов. Как-то скользько и неопределенно WebMoney до сих пор на этот вопрос отвечали. Можете рассказать о сотрудничестве с проектом E-avia? Ведь это звучало из уст вашего руководства не раз, но конкретики слышно не было. Как вообще думаете развивать прием платежей за электронные билеты? И, если не сложно, Наталия, перечислите, пожалуйста, авиаперевозчиков, которые уже продают за WebMoney свои e-ticket?

Н.Ч. Ну почему же сразу – никакой конкретики. Все предельно понятно. О проекте E-avia надо спрашивать его организаторов, а не нас. SkyExpress продает авиа-билеты за WebMoney через платежного агрегатора. Вскоре еще несколько авиакомпаний поступят так же. С некоторыми игроками мы ведем переговоры. Если же говорить об электронном билете "вообще", то мы – лидер платежей в Рунете, за нами 5 миллионов тех, кто выбрал именно нас. И сегодня, когда e-ticket неизбежно будет введен всеми авиакомпаниями, мы не против того, что первоначальную работу с авиа-компаниями проводят посредники и платежные агрегаторы.


[ Виктор Обухов ]: Украинский Гарант WebMoney сейчас очень активно продвигает оплату услуг всевозможных сервисов за WMU в Украине. В этой связи вопрос, насколько перспективным для WebMoney сегодня является именно украинский рынок? Кажется ни в одной другой республике на постсоветстком пространстве WebMoney не развиваются настолько динамично.

Н.Ч. Успех в Украине – плод совместной работы WebMoney Transfer и Гаранта Системы по WMU. Как только мы вообще начали расширение из России в СНГ, то сразу же получили активный отклик и заинтересованность в Украине. Кстати, по мнению нашего Гаранта по "золотой валюте" WMG – интерес украинских пользователей и к "золотым webmoney" в целом выше, чем у пользователей любого другого региона. Стабильно растет число операций и средняя сумма трансакции в WMU, наши украинские партнеры самостоятельно вкладывают огромное количество сил и времени в развитие собственного рынка, и мы, безусловно, поддерживаем и будем поддерживать их деятельность.


[ Andrey ]: Почему нет финансовой или рекламной поддержки региональных дилеров? WM развивается, но обходя или просто не помогая своим дилерам. Считаю, что было бы неплохо хотя бы снабжать дилерские центры литературой и прочим рекламными материалами.

Н.Ч. Наверное, мой ответ на этот вопрос покажется кому-то длинным и излишне детальным, но, пожалуйста, если вам действительно интересна эта тема так же, как и Андрею, отнеситесь к нему внимательно.

В нашей Системе существует несколько принципов, на которых и зиждется, во многом, ее успех. Один из основных принципов – тот, что WebMoney не для того, чтобы тратить, а для того, чтобы зарабатывать. Все наши дилеры, партнеры, регистраторы, продавцы wm-карт и так далее – все зарабатывают с помощью Системы; и их доходы – это их собственные доходы и больше ничьи. Поэтому с такой точки зрения – и рекламные кампании и расходы каждого нашего дилера ровно такие, каких требует его собственный большой или маленький рынок. Какие он считает оправданными для своего бизнеса. Если некоторые наши дилеры считают необходимым снимать и размещать ролики на ТВ, значит ли это, что мы должны снять такой ролик и оплатить его размещение? Не думаю. Хотя бы потому, что специфика Томска отличается от Петербурга, а Иркутска – от Самары. И "продвигать WebMoney" для каждого региона отдельно мы, работая в Москве, не можем. Рынок ЭПС – это не рынок йогуртов и даже не рынок ПО. Все, что мы делаем в рекламном и PR плане – мы размещаем в электронном виде у нас на сайте и каждый наш партнер может всеми материалами пользоваться.

В первую очередь такая информация – для Гарантов Системы. Именно в их обязанность входит развитие региональных рынков и обеспечение дилеров соответствующими материалами. Они же должны собирать информацию, что именно нужно дилерам и оценивать адекватность подобных запросов. И именно Гаранты обладают определенным бюджетом на эти цели. Мы никогда не поддерживали и не будем финансово поддерживать напрямую наших дилеров. Это частный бизнес. И риски и прибыли частного бизнеса.

Если же вы не нашли взаимопонимания с Гарантом – только тогда имеет смысл обращаться к нам напрямую. Но только с конкретными вопросами о конкретной ситуации, а не с анонимными и неаргументированными жалобами на форумах и чатах. И мы всегда, в общем, помогаем таким дилерам, даем то, что, по каким-либо причинам не смог предоставить ему Гарант. Только надо обязательно учитывать региональную специфику Гаранта, развитость его рынка и понимать, что Гарант по WMR, допустим, реально завален запросами и требованиями о брошюрах, календарях, ручках и демо-роликах. А ведь у Гаранта довольно и другой, не менее важной, работы. 30% ввода средств в Систему у того же Гаранта по WMR приходится на дилеров.


[ Александр Ф ]: Неплохо было бы партнерам системы оформлять "бумажные" "Сертификаты Дилера", "Регистратора", чтобы можно было на стеночку повесить - это, кроме всего прочего, была бы неплохая реклама Webmoney (потенциальных клиентов в офисе много бывает) при очень небольших затратах. Продолжая тему "бумажной рекламы" - многие клиенты, желающие получить персональный аттестат, по незнанию считают, что по окончании аттестации им будет выдана какая-то красивая бумажка. Может есть смысл им такую бумажку выдавать? Кому-то покажут, кто-то сам увидит - в результате реклама системе (ну и Регистратору,конечно) и увеличение аттестованных пользователей.

Н.Ч. Аттестаты на "бумажном носителе" наш Центр Аттестации уже выдает. Правда, пока только Регистраторам Системы. Образец такого документа можно посмотреть на этой странице. В перспективе мы планируем выдавать подобные документы и владельцам персональных аттестатов. Но надо учитывать, что мы – передовая компания, изначально, с момента создания ратующая за БЕЗбумажные технологии. Да, привычку мышления преодолевать сложно, особенно, тогда, когда в Систему приходят массовые пользователи, но мы все равно не считаем развитие этого направления приоритетным.


[ Федор Макаров ]: Наталья, на еФинанс прозвучал тезис про новую версию мобильного кипера. Можно узнать о сроках его выхода и какие-то подробности о новшествах - будут ли в нем принципиально новые функциональные решения?

Н.Ч. Немного не так, наверное, поняли мой доклад на e-Finance-2008. Там мы получили награду за "Лучший программный продукт года" именно за Keeper Mobile. То есть последняя его версия и есть – "новая". Именно она значительно переработана по сравнению с тем, что было в 2006 – начале 2007-го года. Про абсолютно все новости и дополнения вы можете прочитать на сайте Keeper Mobile. Если вкратце, то появилась возможность оплаты стандартных WM-счетов, синхронизация списка контактов с сервером, список поставщиков услуг отныне соответствует списку на сайте telepay.wmtransfer.com, автоматически учитываются кошельки, с которых возможна оплата (например, для ряда украинских операторов – только WMU,WMZ), улучшен графический интерфейс, параметры успешно проведенного платежа сохраняются в закладках и многое другое.


[ 1stUser ]: Меня всегда удивляло, зачем Webmoney "напридумывали" столько разных "фишек" в виде сервисов (по типу Shareholder, Capitaller, Paymer). Пользователей услуг этих сервисов едва ли 1% от общего числа клиентов WebMoney наберется. Cлышал, что все это задумывалось на перспективу - что рано или поздно всеми этими "шарехолдерами" и прочим люди заинтересуются. Но воз и ныне там: как не пользовалось ими большинство, так и и не пользуется. Как Вы можете это прокоментрировать?

Н.Ч. Вы знаете, я думаю, что тут надо не комментировать, а объяснять. Притом, с цифрами в руках. Вообще, вопрос этот задают нам довольно часто, так что я очень рада, что теперь есть возможность на него ответить официально и на таком популярном сайте.

Paymer занимает 20-25% в структуре ввода средств в Систему в среднем по всем Гарантам. И эта доля не падает. Он крайне востребован и самостоятелен, потому что обладает практически всеми базовыми возможностями и функциями Keeper Classic, но гораздо проще. Не требует установки ПО, не требует регистрации с заполнением многочисленных полей.

Аудитория Capitaller'a и Sharehorder'а вполне понятна и динамично растет. Что касается остальных сервисов, касательно которых может сложиться иллюзорное мнение об их невостребованности, то наша задача – показать бизнес-сообществу нишу, дать идею. Все эти сервисы ориентированы не на массового нашего пользователя, а на бизнес-сообщество. Количество таких людей невелико в любом обществе, их меньшинство и в интернет-экономике. Но это – самое активное меньшинство. Именно оно движет бизнес.

Все наши усилия сосредоточены на предпринимателе, который сможет создать успешный проект. Он скопирует, склонирует какой-либо проект или сервис, улучшит или расширит его, даже просто позаимствует какую-либо идею или элемент интерфейса – основной результат будет достигнут: в своем проекте или сервисе этот предприниматель будет использовать для приема или выплаты средств в Систему, при этом уже изучив ее возможности. И совершенно неважно, что его проект может конкурировать с нашим или вообще вытеснит его с рынка, мы все равно получим в Системе "локомотив", и уже неважно, кому он будет принадлежать.

Назовите, какой именно проект Вы считаете "невостребованным"? Только подойдите к этому с вышеизложенной точки зрения и оглянитесь на Рунет или Интернет в целом с этой "колокольни".


[ Недовольный ]: Думаю, многие меня поддержат, если я скажу что WebMoney сейчас просто "зажрались"! Направо и налево блокируются аккаунты вследствие обмена WM на ePassporte, Арбитраж вообще некомпетентен - "отфутболивает", с какой просьбой к ним не обратись. Я уже не говорю о системе аттестации, на которой WM только лишние деньги себе зарабатывает (аттестат, по сути, ничего не гарантирует!). Так что вообще происходит сейчас в WebMoney? Или это нормально, когда такое творится?

Н.Ч. Думаю, что поддержат Вас не многие ). Решение о приостановлении обслуживания WMID (именно это Вы называете "блокировкой") могут приниматься Арбитражем только по весьма серьезным основаниям, описанным в Кодексе системы или Соглашениях. Чаще всего, непонимание, подобное Вашему, возникает у пользователей, использующих Систему для получения средств от других участников, при этом же Вы из статуса ПЛАТЕЛЬЩИКА (установление личности которого необязательно для многих случаев) переходите в статус ПРОДАВЦА, к которому предъявляются совершенно другие требования (обязательное установление личности и получение образца собственноручной подписи) и с ним необходимо заключение дополнительных Соглашений.

Все это и начинается с прохождения обязательной процедуры АТТЕСТАЦИИ – именно так называется формализованная процедура установления личности и ФИЗИЧЕСКОГО получения образца собственноручной подписи. Аттестат ничего и не должен гарантировать, кроме того, что у Системы есть образец собственноручной подписи этого участника. При этом все сборы за получение аттестата идут на покрытие расходов третьих лиц (Регистраторов), организующих процесс Вашей аттестации. Сервис Аттестации – некоммерческая услуга Системы. Так что процесс это нормальный и весьма важный, более того, очевидно, что WebMoney Transfer устанавливает стандарты деятельности в сфере электронных расчетов и любые лица в этой сфере рано или поздно следуют нашим стандартам.


[ EverAlex ]: Когда появится версия Keeper Mobile с поддержкой разрешения VGA?

Н.Ч. Keeper Mobile поддерживает любые разрешения. При очень больших, конечно, шрифт мелковат, но ввиду не слишком большого (пока!) распространения подобных устройств, в этом году не планируется "подгонять" интерфейс под разрешение 640x480 и выше.


[ EverAlex ]: Существуют ли ограничения на работу с ордерами Paymer? (ограничена ли сумма ордера "сверху" и что будет, если человек с формальным аттестатом захочет "погасить" ордер, скажем, на 500 тысяч WMR?). Как связаться с разработчиками Paymer?

Н.Ч. Давайте по порядку. На данный момент технически сумма ордера "сверху" ограничена только размером выпуска - максимально 10 миллионов WMR. Погашения не касаются аттестата, они могут выполняться даже без авторизации WM id. И о связи с разработчиками: пишите на support@paymer.com - им передадут, и Вам обязательно ответят.


[ EverAlex ]: Планирует ли WebMoney запустить сервис оплаты услуг ЖКХ? Очень не хочется свой адрес и прочую информацию на сторонних сайтах указывать.

Н.Ч. У нас уже есть оплата коммунальных услуг Москвы, Санкт-Петербурга и Казани. Полный список можно увидеть по ссылке http://telepay.wmtransfer.com/ . В 2008 г подключим оплату услуг ЖКХ других крупных и средних городов России, по мере появления там возможностей автоматизированной работы.


[ Степан Каблуков ]: Некоторые дилеры и региональные "обменники", понимая узость сферы простого обнала и обмена WM, начинают принимать платежи в WebMoney за различные услуги местных провайдеров. Большинство работают как Агенты сторонних платежных систем, кто-то работает напрямую с провайдерами. Ситуация такова, что сегодня WebMoney и Гаранты WM, в частности, не заинтересованы в подключении и организации приема платежей от множества мелких региональных провайдеров. А ведь, если разобраться, это не такая уж и маленькая ниша для заработка! Будет ли как-то меняться политика WebMoney в отношении этого вопроса?

Н.Ч. Вопрос длинный, ответ короткий. Если какие-либо дилеры не хотят работать с мелкими провайдерами, то всех провайдеров мы ждем на telepay.wmtransfer.com. Будем работать напрямую.


[ Максим Колеров ]: Наталья, WebMoney вскользь упоминали (не помню точный адрес) о сотрудничестве с компанией "Футурико" (создатели ХабраХабра). Можно ли узнать подробности этого сотрудничества?

Н.Ч. Мы работали с Йованом Савовичем лично, и с "Футурико" вообще. Именно ему принадлежит авторство дизайна и стиля нашего сайта. Мы остались очень довольны нашим сотрудничеством. Надеемся, что это взаимно.


[ Максим Колеров ]: Когда увидят свет первые проекты на вашей платформе для социальный сетей? Последний вопрос в этой же теме: насколько успешно ваше приложение для Facebook? Спасибо!

Н.Ч. Как вы понимаете, проекты внедрения Keeper Embedded затрагивают не только нас, но и партнеров – социальные сети. Когда они сочтут нужным объявить об успешном внедрении, тогда и объявят.


[ Мерчант WM ]: Скоро уже будет год, как у WebMoney появились обеспеченные золотом кошельки (WMG). Какие-то итоги уже сегодня можно подвести по оборотам новых титульных знаков? Пользуются ли они спросом? Оправдало ли введение WMG ваши ожидания?

Н.Ч. Цифры роста по WM Gold, конечно, количественно несопоставимы с популярными валютами, но вот динамика нас очень радует. Сейчас в Системе 13 000 ненулевых "золотых" кошельков. И свою функцию в качестве нерасчетной альтернативы национальным валютам WMG выполняет на 100%.


[ КОМаров ]: Вопрос пополнения WebMoney с пластиковых карт так и остается открытым? Или его закрыли навсегда?

Н.Ч. Вопрос пополнения пользователями – физическими лицами, как говорится, "в розницу", да, закрыт до повсеместного внедрения на картах EMV, биоидентификации и тому подобных вещей. Что касается приема средств с карт в пользу отдельных, нуждающихся в этом, мерчантов через merchant.webmoney – вопрос решается.


[ Guguk ]: Зачем WebMoney продают свои предоплаченные карты (чеки Paymer) для пополнения WMR и WMZ? Лично мне проще и дешевле пополнить свой WM-кошелек через тот же терминал с птичкой "Киви". При этом я переплачу всего 3,8%. Для сравнения, с WM-карты за полнение придется заплатить 10,8%! Так есть ли смысл в дальнейшем использовании предоплаченных WM-картх сегодня?

Н.Ч. Про ввод средств в систему с помощью Paymer я уже говорила выше. Это, в среднем, 20-25% по всем Гарантам. Чеки Paymer – идеальное платежное средство в Сети. Кроме того, есть такой факт, как пользовательская привычка. И она – "за" карты. Даже в США, в Западной Европе – pre-paid карты крайне популярны. И это при давно развитой платежной инфраструктуре! А запретить делать наценку на WM-карты мы не можем, потому что это не наш бизнес и не наша прибыль, а доход продавцов WM-карт.

ВСЕГДА будет 20% аудитории, которым удобнее переплатить посредникам до 10% и купить WM-карту, при этом не завися ни от кого по срокам прохождения платежа, имея в кармане физически ощутимый платежный продукт.


[ Verner ]: Г-н Дарахвелидзе говорил на прошедшем e-Finance о грядущем запуске процессинга денежных переводов. Якобы у WM уже имеются договоренности с крупнейшими игроками этого рынка. Хотелось бы узнать подробнее, что это будет за сервис, как он будет работать и когда все-таки появится?

Н.Ч. Все просто. При подключении нашего процессинга у ваших клиентов появится возможность оплачивать интернет-товары и услуги не только через WebMoney, но и через системы денежных переводов CONTACT, UniStream, и некоторых других. Клиенту будет предложено выбрать способ оплаты, и, если он выберет одну из систем банковских денежных переводов без открытия счета, то ему будет предложен список мест, где он сможет оплатить ваш товар или услугу. В пункте оплаты он предъявит паспорт и уникальный номер своего заказа. Этот продукт появится у нас в самое ближайшее время.

http://www.moneynews.ru

Право и налоги в интернете.  Предыдущая статья  Предыдущая статьяСледующая статья  Право и налоги в интернете.  Следующая статья
Право и налоги в интернете.  Информационная часть

Ещё 5 статей на тему "Платёжные системы"


Последняя миля

Александр Хорошилов, ”Городская платежная система”: ”Понятие ”список провайдеров” потеряет смысл”

Электронное государство: долго ли, коротко ли…

Фарид Исмаилзаде: ”Уже в сентябре граждане Азербайджана смогут делать первые online-покупки”

Рынок терминальных платежей: Банки готовы занять место агентов

Все статьи на эту тему ...



Комментарии к статье: "Наталия Чанышева: Рынок ЭПС – это не рынок йогуртов"


Ваше имя:


Комментарий:


Введите код изображенный на картинке:
 



 
Rambler's Top100